خانه اجتماعی بازار گرم تعامل در گرمدره

بازار گرم تعامل در گرمدره

 

مسئولان باید گوش شنوای مردم باشند

چندی پیش  جهت مصاحبه با مهندس  هومن قدوسی شهردار جدید  شهر گرمدره، راهی این شهر شدم. برای سنجش عملکرد او البته کافی بود به حادثه مشابهی که در شهرداری گرمدره با یکی از دیگر از شهرداری ها طی مدت یک هفته اتفاق افتاده بودنگاه می کردم ….

حادثه ای که البته به دو شیوه ی متفاوت در دو شهرداری مرتفع شده بود؛ رویکرد خشن در یکی از شهرداری ها و رویکرد تعاملی و گفتگو محور در شهرداری گرمدره…

حادثه از این قرار بود که در یکی از شهرداری ها که البته از ذکر نامش بنا به دلایلی معذوریم شخصی پس از پایان زمان ملاقات عمومی هفتگی و بدون اخذ وقت و نوبت قبلی  قصد دیدار و ملاقات با شخص شهردار را داشت که به سبب قصد عزیمت شهردار جهت حضور در یک جلسه کاری در خارج از شهرداری امکان دیدار با آن شخص فراهم نشد که این مساله خود به مشاجره لفظی  این فرد با مسئول دفتر شهردار  و در نهایت ارجاع فرد با چند اتهام واهی و غیر واقعی به مراجع قضایی منجر شد.

در مورد دوم نیز فردی در شهرداری گرمدره پس از پایان زمان ملاقات مردمی و بدون وقت قبلی و با لحنی تند و غیر اخلاقی و البته با  رویکردی غیر منطقی و قلدر ماآبانه  قصد ورود به دفتر شهردار را داشت و این در شرایطی بود که شهردار جهت حضور در یک جلسه مهم در فرمانداری باید بلافاصله از شهرداری خارج می شد…

اما در مورد دوم؛ شهردار گرمدره نه تنها برخورد بدی با آن فرد نداشت ؛ که علیرغم تعجیل جهت حضور در جلسه فرمانداری ؛   با روحیه مثبت واخلاقی نیکو آن شخص را به داخل دفترش فرا خواند و  در کمال شفافیت به شنیدن صحبت های آن فرد اقدام کرد و جالب اینکه در پایان، آن فرد با توضیح کامل و جامع شخص شهردار و حتی مشاهده  اسناد و نقشه هایی که گواه پیگیری مجموعه شهرداری گرمدره بود آنچنان تحت تاثیر رفتار بی آلایش و مردمی شهردار گرمدره  قرار گرفت که در نهایت  با پوزش خواهی و دعا گویان از دفتر شهردار خارج شد…

این مساله البته نمونه کوچکی از توجه به مقوله تکریم ارباب رجوع ، شهروند سالاری و روحیه تعاملی در شهرداری گرمدره بود که از بدو حضور قدوسی در شهرداری گرمدره حاکم شده است؛ مقوله ای که علاوه بر رضایت گسترده ی شهروندان ، به گشوده شدن گره های قدیمی شهر ، توسعه ساخت و سازهای شهری و بازگشت سرمایه گذاران به شهر گرمدره انجامیده است و این همه البته در حالی  رخ داده که  قدوسی ،شهر گرمدره را در وضعیت بسیار بغرنجی تحویل گرفته و در مدت زمان بسیار اندک چند ماهه  به واسطه اعتبار و توانایی های گسترده علمی و اجرایی و البته روحیه تعاملی و مردم باور توانسته شهر را متحول سازد.

مجموع آنچه گفته شد به گفتگو ی خبرنگار نسل خورشید با شهرداری منجر شد که انتقاد شهروندان و شنیدن گلایه و رفع مشکلات آنها  را وظیفه مسئولان دانست و اظهار داشت :

مسئولان باید  گوش شنوای مردم باشند و حتی اگر فردی به علت مشکلات  از ادب و چارچوب اداری خارج شد نیز نباید با او  برخورد مشابه صورت دهند ؛ بلکه باید با شنیدن گلایه ها و همچنین تلاش در جهت رفع مشکل او اسباب آرامش روحی و ذهنی  او را فراهم آورند.

تکریم ارباب رجوع خط قرمز شهرداری گرمدره است

این مسئول با بیان اینکه تکریم ارباب رجوع و حفظ حرمت انسانی شهروندان یک خط قرمز در شهرداری گرمدره است افزود: تمامی پرسنل و مدیران شهرداری موظف به رسیدگی به مشکلات شهروندان در اسرع وقت و در کمال ادب و احترام  هستند و در همین راستا با تفویض اختیار به معاونان و زیر مجموعه های  شهرداری اصل تقسیم کار در جهت رسیدگی و خدمات رسانی حداکثری به امور شهروندان در شهرداری گرمدره در حال انجام است تا در آینده نزدیک، شاهد بهبود چشمگیر در نحوه ی خدمات رسانی به شهروندان باشیم.

این مسئول با بیان اینکه نحوه ارائه خدمات به شهروندان به شیوه ای که از بلاتکلیفی و سرگردانی آنهاجلوگیری به عمل آیددر شهرداری گرمدره در حال عملیاتی شدن است افزود: باتدابیری که در جهت تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات مطلوب تر به شهروندان اندیشیده شده ،افسانه کفش آهنی در شهرداری گرمدره در آینده نزدیک دارای مصداق نخواهد بود و این روند خدمات رسانی  طی ماه های آینده به شیوه ای مطلوب تر و محسوس تر در اختیار شهروندان قرار خواهد گرفت.

وی در همین رابطه با اشاره به تعیین بازه و محدوده زمانی جهت رسیدگی به پرونده های مردمی ، افزود: یکی از مشکلاتی که اسباب ناراحتی و رنجش خاطر شهروندان را فراهم می آوردبلاتکلیفی ، سرگردانی و همچنین نامشخص بودن محدوده زمانی رفع مشکل آنها است که با اتخاذ تدابیر لازم در‌این زمینه این مساله به طور ریشه ای در مجموعه شهرداری گرمدره مرتفع خواهد شد.

قدوسی در ادامه به ایجاد بستر جذب سرمایه گذاران در شهر گرمدره اشاره کرد و افزود: جذب سرمایه گذاران یکی از مهمترین الویت های شهرداری گرمدره جهت توسعه شهر است در همین راستا جهت کاستن از بروکراسی اداری ، معرفی پتانسیل های شهر و همچنین جذب سرمایه گذاران، کارگروهی در شهرداری تشکیل شده که بی تردید در آینده نزدیک اثرهای مثبت آن در سطح شهر نمایان خواهد شد.

ضرورت معرفی پتانسیل های شهر

این مسئول افزون بر آنچه گفته شد توجه به مقوله توسعه فرهنگی – اجتماعی و ارتقاء هویت شهری گرمدره را یکی دیگر از الویت های کاری خود در شهرداری گرمدره برشمرد و افزود: شهر گرمدره از این پس دیگر نباید بسان یک منطقه ی گذرگاهی دیده شود بلکه این شهر باید به عنوان شهری با اصالت،با هویت و با پتانسیل ها و ظرفیت های خاص مورد توجه قرار گیرد.

وی در همین رابطه معرفی پتانسیل های شهر از بستر برپایی جشن ها و مراسم های مختلف را یکی دیگر از اهداف خود جهت توسعه شهر بر شمرد و افزود : بدون تردید توسعه شهر نیازمند معرفی پتانسیل ها ی گسترده شهر است در همین راستا شهرداری گرمدره با برپایی همایش ها و مراسم های مختلف، زمینه این موضوع را محقق خواهد ساخت.

شهردار گرمدره علاوه بر آنچه گفته شد به عدم استقرار اداره های خدمات رسان در شهر گرمدره اشاره کرد و افزود: شهرداری و شورای اسلامی شهر گرمدره با تمام توان درحال رایزنی جهت حضورو استقرار ادارات خدمات رسان در سطح شهر هستند و در این راستا از هیچ تلاشی دریغ نکرده اند.

قدوسی همچنین توسعه فضاهای سبز شهری و اصلاح سیما و منظر شهری و بهبود نمای بصری شهر را از دیگر برنامه ها و الویت های کاری مجموعه شهرداری گرمدره برشمرد و افزود: اصلاح و ایجاد فضاهای سبز در ورودی و خروجی شهر و در بلواراصلی شهر و همچنین برنامه ریزی جهت احداث پارک بانوان از مهمترین برنامه های کوتاه مدت شهرداری گرمدره در حوزه فضاهای سبز شهری است.

وی  در ادامه با تاکید بر تسریع در توسعه شهر، پیگیری جهت ابلاغ طرح تفضیلی شهر را یکی دیگر از مهمترین برنامه های شهرداری گرمدره برشمرد و افزود: شهرداری با تمام توان پیگیر ابلاغ طرح تفضیلی شهر است تا به این سبب ضمن رونق در ساخت و سازهای شهری و تعامل با سرمایه گذاران نسبت به رفع مشکلات بسیاری از شهروندان که منتظر ابلاغ این طرح هستند نیز بکوشد.

قدوسی در پایان ضمن تشکر از تعامل حداکثری شهروندان و اعضای شورای شهر با شهرداری ، آتیه شهر گرمدره را با توجه به اهتمام و تلاش جمعی مثبت ارزیابی کرد و خاطر نشان کرد : مجموعه شهرداری گرمدره در راستای خدمت به شهروندان از هیچ تلاشی در جهت توسعه شهر دریغ نخواهد کرد.

 

نسل خورشید

 

 

 

 

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

5 + نه =